Teknik Servis Çözümleri
Eranet Bilgi Işlem , gündelik yaşamindan müşteri kelimesini çikartip, IŞ ORTAGI anlayişini benimseyerek ticari hayatini devam ettiren bir kuruluş olmanin mutlulugu ile faaliyetine 9 yildir devam etmektedir.
Bilgisayar ve Iletişim Teknolojileri alaninda uçtan uca çözümler sunmayi amaçlamiş olan Eranet Bilgi Işlem, söz konusu çalişmalarini koşulsuz iş ortagi memnuniyetinden yana taraf olarak yürütmektedir. Bu nedenle, “Iş ortaklarimizin  Ihtiyaçlarina Uygunluk” anlamina gelen ‘Kalite’, Eranet  için bir iş yapiş biçimine dönüşmüş durumdadir.
Bu çerçevede Eranet; iş ortagi  talebinin alinmasi, talebin analiz edilmesi, talebe yönelik çözümün oluşturulmasi, çözümün iş ortagina sunulmasi ve çözüm sonrasi hizmet aşamalarindaki iş yapiş biçimleri ile ilgili olarak, kayit altina alinmiş çalişma biçimi ile  kaliteyi güvence altina almayi alişkanlik haline getirmiştir.
Bir işletmenin var olabilmesi için gerekli olan “Işletme – Çalişan – Iş ortagi ”  üçlüsünün farkinda olarak, Kalite Politikamizi  “Bilgisayar ve Iletişim Teknolojileri" alaninda;

• Iş ortaklarimizin, ihtiyaç ve beklentilerini, en uygun çözümler ile uçtan uca karşilamak,
• Verimliligi saglayarak iş ortagimiza çözümlerimizi daha ekonomik olarak sunarak kazanmak ve kazandirmak,
• Çalişan ve iş ortagi  memnuniyetini artirmak,
• Iş ortaklarimiz ile yol arkadaşi olmak,
• Sürekli tercih edilen çözüm ortagi olmak şeklinde belirlemekteyiz.

Mesai saatleri içersinde şirket merkezimize, ve diger zamanda web sayfamizdan iletişim kurdugumuz kurumsal ve anlaşmali müşterilerimize 48 saat içersinde ulaşabilen servisimiz özel anlaşmali müşterilerine ise 4 saatte müdahale etmektedir.

Hizmetlerimiz Aşagidaki Başliklari Kapsar:

• Çagri Başina Teknik Servis Hizmeti
  Bakim Anlaşmasi olmayan müşterilerimiz için ücretli tek müdahale hizmeti olup, Teknik Destek ekibine  bildirilen arizaya göre ekibimiz tarafindan müdahale edilir.
• Anlaşmali Bakim Hizmetleri
  Müşterilerimizin ihtiyaçlari dogrultusunda yapilan Bakim Anlaşmalari tüm TÜRKIYE çapinda en fazla 48 saat, en az 4 saat içinde müdahaleyi kapsayip, uzaktan erişim ya da dogrudan donanim, yazilim arizalarini kapsamaktadir.
• Periyodik Bakim
  Bilgi Işlem elemani olup, donanim miktari fazla olan kurumsal müşterilerimiz bu ekipmanlari için bakim yapamamaktadir. Zamanla diş etkenler ve ortam degişikligi nedeniyle oluşan aksakliklari gidermek için IT ve alt yapi elemanlarinin bakimlari ortamin ve çalişma yogunlugunun durumuna göre bellirli periyodlarda iç ve diş temizlik, baglanti kontrolleri, virüs kontrolü ve donanim çalişma testleri yapilarak bir rapor halinde sunulur.
• Montaj
  Satişi yapilan ürünler, donanim uyumluluk testi, lisansli işletim sistemi ve programlarin yüklenmesi, güncellemeleri yapilarak teslim için hazir edilir. Server montajlarinda ise istege bagli lisansli yüklemeler ücretli yapilir.
• Taşima
  Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden kurulumu hizmetleri saglanmaktadir.
• Eleman Kiralama
  Müşterilerimizin ihtiyacina göre IT departmanlarinda görevlendirilmek üzere teknik personel sözleşmeli olarak 3-6-9-12 aylik periyotlar ile saglanmaktadir.

Microsoft Çözümleri
Microsoft Windows 2003 Active Directory ve Network Altyapisi,
Microsoft Exchange 2000/2003 (Microsoft E-Posta ve Mesajlaşma Sistemi),
Microsoft Operations Manager (Merkezi Olay ve Problem Yönetimi),
System Management Server (Sistem Yönetimi),
Microsoft Sistemleri ve Agi Güvenligi konularinda danişmanlik, kurulum ve teknik destek hizmetleri vermektedir.

Microsoft Operations Manager danişmanlik hizmeti
Microsoft Operations Manager ile her ölçekteki windows tabanli ortamlarin operasyon Yönetimini gerçekleştirebilirsiniz. Microsoft Operations Manager, Windows 2000/2003’deki operasyon yönetimine, Active Directory hizmetine ve Windows 2000/2003’de yer alan diger bileşen hizmetlerine, ayrica Microsoft Exchange Server ve SQL Server gibi .NET Enterprise Server uygulamalarina yönelik kurumsal düzeyde çözümler sunar. Buna ek olarak karma BT ortamlari için de NetIQ gibi üçüncü parti yazilim üreticilerinin sundugu uzantilar bulunmaktadir. Ölçeklenebilir, hata toleransli bir yapida Tek Merkezden performans ve olay yönetimi, güvenlik yönetimi, kapasite yönetimi saglar.

Danişmanlik hizmetinde;
Mevcut altyapinin incelenmesi,
Yazilim ve donanim ihtiyaçlarinin belirlenmesi,
Sistemler üzerinde kullanilan uygulamalarla servislerin olay ve performanslarinin izlenebilmesini saglayacak bileşenlerin belirlenmesi,
MOM mimarisi tasarimi, yedekleme, güvenlik, felaket durumundan kurtulma planlarinin yapilmasi,
Tasarlanan yapinin çalişirligini test etmek için gerçek ortamda pilot serverlar seçilmesi ve pilot çalişmasinin yapilmasi,
Pilot ortamindaki başaridan sonra tasarimin tüm altyapida yayginlaştirilmasi.

System Management Server Danişmanlik Hizmeti
Microsoft® Systems Management Server da ayrintili bir donanim envanteri, yazilim envanteri ve ölçümü, yazilim dagitim ve yükleme ve uzaktan sorun giderme araçlari bulunmaktadir. Bu entegre özellikler sayesinde Systems Management Server, Windows® esasli masaüstü ve sunucu sistemlerine yönelik degişiklik ve yapilandirma yönetiminin maliyetini azaltmak için en ölçeklenebilir yöntem haline gelmiştir.

System Management Server;
Donanim Envanteri,
Yazilim Envanteri,
Uyumluluk Denetimi,
Raporlama,
Uzaktan yazilim dagitimi,
Saate ve kritere dayali yükleme,
Uzaktan yönetim araçlari hizmetlerini sunar.